Reklamácia / vrátenie tovaru

WELLHOX eshop používa systém Retino

Ak po prebraní zásielky prídete na to, že tovar je malý, veľký alebo Vám nejako inak nevyhovuje,
máte možnosť ho vymeniť alebo vrátiť. Podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa
a o zmene a doplnení niektorých zákonov ako zákazník nárok na vrátenie tovaru do 30
pracovných dní od obdržania tovaru, bez toho aby ste uviedli dôvod, prečo daný tovar chcete
vrátiť alebo vymeniť.

Ak sa rozhodnete odstúpiť od zmluvy postupujte nasledovne:

• do balíka vložte kópiu faktúry a list s textom: „Odstupujem od zmluvy a požadujem
vrátenie peňazí.“ Na sprievodný list uveďte vašu adresu, telefón, e-mail a spôsob, akým
chcete vrátiť peniaze (zloženkou alebo prevodom na Váš účet)

Pre výmenu tovaru postupujte takto:

• do balíka vložte kópiu faktúry a list s textom: Požadujem výmenu tovaru za ... (aký
tovar za aký tovar). Vrátený výrobok môžete vymeniť za akýkoľvek tovar z našej ponuky.
Ak bude cena Vami zvoleného tovaru vyššia, zostávajúcu čiastku doplatíte pri prevzatí
zásielky. Ak bude cena nižšia ako produkt, ktorý posielate na výmenu, peňažný rozdiel
Vám vrátime.

• do sprievodného listu rovnako uveďte Vašu adresu, telefón, e-mail a číslo účtu, na
ktorý chcete peniaze vrátiť. Ak nemáte účet, peniaze Vám vrátime formou zloženky.

Tovar musí byť nepoužitý, nepoškodený v pôvodnom obale, so všetkými visačkami, aby bol
vhodný pre ďalší predaj. Vrátenie peňazí sa nevzťahuje na úhradu poštovného, vracia sa vždy
iba cena za tovar. V žiadnom prípade tovar neposielajte naspäť na dobierku.

Po prijatí tovaru je povinnosťou našej spoločnosti do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o
odstúpení od zmluvy vrátiť spotrebiteľovi všetky platby.

POZOR !

Pri tovare vyrobenom na mieru spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na
diaľku a od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka aj bez uvedenia
dôvodu ak jej predmetom je dodanie tovaru vyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa
alebo tovaru vyrobeného na mieru